Qu’est-ce que le coaching ? Ce qu’il faut savoir en 2023 !

Le coaching est dépassé. Vraiment ?

Qu’on se le dise une bonne fois pour toutes : la pratique du coaching n’est ni ringarde, ni nébuleuse, bien au contraire.

Cet accompagnement personnalisé visant à rendre les coachés meilleurs et à poursuivre la conduite du changement connaît même une forte explosion ces dernières années.

Quelle est la définition d’un coaching ? Qui est concerné et pourquoi ? Comment se déroule une séance ? Autant de questions qui trouvent leur réponse au sein de ce guide !

Définition coaching, de quoi s’agit-il exactement ?

Le terme « coaching » englobe tellement de domaines d’activité différents qu’il peut parfois porter à confusion. Commençons donc ce guide avec une définition claire et complète.

Définition du coaching

Il s’agit d’une pratique d’accompagnement ciblé et personnalisé entre un coaché et un coach professionnel certifié. Jusque-là, nous sommes d’accord. Cet accompagnement professionnel répond alors à un besoin identifié et défini en amont qui devra être comblé par le coach spécialisé. Cela peut alors être :

• l’amélioration des performances sportives (coaching sportif)
• l’optimisation du développement personnel (coaching de vie)
• le développement des soft skills dans le cadre d’une activité professionnelle (coaching business, aussi appelé coaching professionnel ou encore coaching d’entreprise)

La maximisation des potentiels personnels ou professionnels se traduit alors par des séances d’échanges régulières entre le ou les client(s) et le coach. Eh oui, l’accompagnement coaching se fonde sur la communication et l’interaction. Ainsi, on sort du schéma classique de hiérarchisation (professeur/élève, parents/enfants, patron/employés…) pour passer à une relation d’aide horizontale et paritaire.

Mais prenons un exemple, afin de rendre tout cela plus clair ! Patrick a récemment été promu à un poste de middle management en interne. Ce nouveau statut lui offre alors beaucoup de responsabilités. Pour l’aider à développer son leadership, à mieux gérer les conflits et à prendre confiance en lui, il a alors fait appel à un coach d’entreprise. Via des échanges réguliers par téléphone et en présentiel, Patrick a pu exposer ses objectifs professionnels, tandis que le coach l’a accompagné dans le processus de coaching et l’atteinte de ces mêmes objectifs. Depuis, le manager a réussi à prendre du recul sur sa vie professionnelle et à décupler sa productivité.

Les différentes pratiques du coaching

Les techniques de coaching pro se divisent en trois catégories :

• coaching individuel : ce type de coaching personnel se fait entre le coach et le client seul. Il permet alors au coaché de prendre conscience de son potentiel et de ses failles afin d’atteindre les objectifs fixés.
• coaching collectif : le coaching d’équipe se fait, comme son nom l’indique, en groupes plus ou moins importants et prend parfois la forme de séminaires ou bien de masterclass. Il permet de former plusieurs personnes sur des problématiques communes tout en bénéficiant de la synergie de groupe et de l’intelligence collective.
• coaching d’organisation : spécifique au coaching en entreprise, ce dernier consiste à coacher l’ensemble des membres d’une société afin de développer les compétences de l’entreprise et de ressouder les équipes.

De même, d’autres facteurs diffèrent d’un coaching à un autre. Si certains coachings sont ponctuels, il est vrai que la majorité s’inscrit dans la durée pour un accompagnement sur le long terme. Présentiel ou coaching à distance ? Les deux sont possibles, mais en période de coronavirus la deuxième option semble toutefois plus adaptée.

Pour qui et pourquoi suivre un coaching ?

Vous n’êtes pas encore convaincu de l’intérêt de suivre un programme de coaching ? Sachez que vous pouvez tous être concernés, peu importe votre personnalité et vos problématiques.

Le coaching pour tous

« Tout le monde a besoin d’un coach ! », voilà comment commençait la conférence TED de Bill Gates, il y a de cela quelques années. En théorie, cette pratique peut effectivement s’appliquer à tout le monde, à partir du moment où vous avez une problématique à résoudre. Et pour cause, bénéficier d’un coaching sert à explorer toutes les options possibles pour atteindre un objectif, objectif que vous ne pouvez atteindre seul.

Comme nous l’avons vu précédemment, les coachs certifiés ont une spécialisation dans tous les domaines, ou presque. Dans le développement professionnel, les spécialistes accompagnent les dirigeants, managers et collaborateurs pour développer leurs compétences et les aider à prendre du recul sur leur métier. Dans les domaines spécialisés, comme le sport, la santé, la beauté ou encore les relations humaines, les coachs donnent des conseils avisés afin d’améliorer la situation initiale de leurs clients. Bref, les coachs professionnels certifiés s’adressent à toutes les personnes intéressées par leur propre développement et la réalisation de leurs plans personnels, familiaux, professionnels, sociaux… Vous trouverez forcément chaussure à votre pied.

3 raisons de faire une demande de coaching

Comme vous pouvez le constater, les raisons de suivre un coaching sont nombreuses. Tout d’abord, vous n’êtes plus seul. Votre coach individuel vous soutient d’une façon inconditionnelle tout en vous apportant une véritable écoute. Ce qui, nous n’allons pas vous le cacher, est plutôt plaisant. Ensuite, votre coach pro vous aide à trouver des solutions à un problème donné en vous posant des questions ciblées, des questions que vous ne vous étiez sans doute jamais posées. Grâce à ce questionnement, tout devient paradoxalement plus clair. Enfin, trouver un coach est tout simplement stimulant. Ce dernier vous accompagne dans vos projets avec un suivi personnalisé. Autrement dit, vous prenez du temps pour vous et vous cherchez inconsciemment à obtenir des résultats afin de rendre fier votre coach. Ce n’est pas pour rien que tous les grands de ce monde (politiciens, célébrités du show-biz, sportifs de haut niveau, chefs d’entreprise…) ont leur propre coach.

Quel est le rôle d’un coach ?

Un coach professionnel et personnel a pour mission d’accompagner une ou des personne(s) pendant une période donnée.

Son rôle est alors de les aider à atteindre leurs objectifs à la suite d’échanges menant à des solutions personnalisées. Mais le coach ne donne pas lui-même ces solutions. Il apparaît plutôt comme un facilitateur. Il pose les bonnes questions afin de mener le coaché à une réflexion qui le guide vers les résultats souhaités.

Autrement dit, le coach tend un miroir, un miroir qu’il incline pour révéler au coaché de nouvelles perspectives.

Mais le rôle d’un coach personnel s’apparente également à celui d’un entraîneur. Il est là pour motiver ses clients et renforcer leurs potentiels. À mesure des séances, il révèle les compétences de son poulain et fait ressortir en lui tous les moyens nécessaires à l’atteinte d’un objectif qui semblait pourtant inaccessible à première vue.

Voilà pourquoi faire appel à un coach s’avère efficace afin d’accélérer une prise de fonction, améliorer une situation relationnelle, débloquer une situation conflictuelle ou encore se développer personnellement.

Déroulement d’un coaching, comment cela se passe-t-il ?

Le déroulement d’un service de coaching dépend beaucoup de la méthode de travail du coach. Mais dans l’ensemble, on retrouve toujours cette trame commune.

La séance exploratrice

La séance dite exploratrice ou exploratoire constitue la pre étape de l’accompagnement au changement. Elle permet de nouer un lien entre le coach et le coaché afin de poser les bases d’une relation de confiance réciproque.

Le client définit et formalise alors ses objectifs en répondant à la question « À quels résultats souhaites-tu aboutir à l’issue du travail ? ». De son côté, le coach évalue les procédures à suivre pour les atteindre (type de coaching, nombre d’heures de coaching, fréquence, lieu, budget…).

Séances de coaching suivantes

Une séance se déroule généralement en quatre étapes, selon la méthode GROW.

1- G pour « Goal » : chaque séance débute par un bilan de la précédente avec une analyse de l’évolution de la situation. C’est également le moment de faire le point sur les objectifs, les « goals » de la séance du jour.

2- R pour « Reality » : la séance se poursuit avec l’ouverture vers de nouvelles perspectives. Le coach pose alors des questions afin d’aider le coaché à y voir plus clair sur sa situation. Bien évidemment, cet entretien est fondé sur l’échange et l’interaction.

3- O pour « Options » : à mesure de la séance, le coach conseille le client. Il lui propose alors des exercices ou des pistes de réflexion à explorer grâce à des outils de coaching. Ils échangent également sur les stratégies à mettre en place et les options à intégrer par la suite.

4- W pour « Will » : à la fin de la séance, les deux personnes font le point sur ce qui a été fait. Un plan d’action ainsi qu’un calendrier de mise en pratique sont également établis. Le coach remotive enfin son élève afin qu’ils poursuivent ses efforts jusqu’à la prochaine séance.

Séance bilan de compétences

Le coaching arrive à sa fin et il est grand temps de faire le bilan. Le coach évalue l’évolution de son client du premier au dernier jour d’accompagnement. L’occasion de faire le point sur les résultats et sur l’atteinte des objectifs fixés lors de la séance exploratrice.

Faire du coaching, ce n’est pas…

Attention à bien comprendre de quoi il s’agit ! Le coaching, ce n’est pas :

• du mentoring ! Lors d’un mentoring, le mentor transmet ses connaissances et son savoir-faire à un élève (relation verticale). L’objectif ? Aider ce dernier à progresser dans un domaine. Lors d’un coaching, le coach accompagne son client (relation horizontale) afin de l’aider à trouver ses propres réponses. Ils avancent ensemble au fil des échanges et des discussions. Autrement dit, le coach certifié est un facilitateur, un accompagnateur, alors que le mentor est un maître à penser.
• du consulting ! Un consultant est appelé pour donner son avis sur une situation donnée. Autrement dit, il apporte un jugement et des solutions préconçues. Le coach n’est pas dans le jugement et n’a aucun préjugé à votre égard. De plus, il n’impose pas ses solutions, mais vous aide à les trouver par vous-même.

• de la formation certifiante ! Le formateur permet de se former grâce à un processus d’apprentissage établi à partir d’un programme de formation commun à tous les étudiants. À l’inverse, le coach propose un accompagnement sur-mesure dont le programme de coaching dépend des objectifs de chacun.

Vous l’aurez compris, le coaching est un accompagnement ciblé et personnalisé afin de vous aider à atteindre vos objectifs. Coaching individuel ou collectif, à distance ou en présentiel, vous trouverez forcément la formule et le coach certifié qui vous conviennent. Et pour vous aider dans ce choix, CoachHub a bâti la meilleure communauté de coachs professionnels certifiés, supervisés et expérimentés au service de votre transformation.