Hard skills vs Soft skills : trouvez le juste équilibre !

Les hard skills, soit le savoir-faire en entreprise, sont souvent opposées aux soft skills, soit le savoir-être en entreprise. Il faut dire qu’avec un monde du travail en perpétuelle évolution, ces dernières (pourtant longtemps considérées comme secondaires) sont aujourd’hui très recherchées. Et pour cause, savoir s’adapter, résoudre des problèmes ou encore interagir avec intelligence émotionnelle peut véritablement transformer une organisation. Mais faut-il pour autant délaisser les compétences techniques ? Absolument pas ! C’est bien l’association des deux qui booste la performance individuelle et collective. Hard skills VS Soft skills : découvrez pourquoi et comment adopter une approche équilibrée !

Définition et importance des soft skills

Les soft skills, aussi appelées compétences comportementales ou compétences douces, désignent le savoir-être en entreprise. Leadership, aisance relationnelle, gestion du stress, sens de l’écoute, capacité de communication, esprit d’équipe, créativité, résilience… Autant de qualités humaines qui façonnent la réussite professionnelle. Pour cause, contrairement aux compétences techniques, qui évoluent au gré des innovations, les soft skills sont des atouts durables.

Définition et importance des hard skills

Les hard skills, aussi appelées compétences techniques, désignent le savoir-faire en entreprise. Autrement dit, toutes les aptitudes professionnelles spécifiques à un métier et acquises lors d’une formation certifiante. Maîtrise d’un logiciel de programmation, expertise en marketing digital, compétences linguistiques, bonne gestion des réseaux sociaux… Contrairement aux soft skills, qui sont plus difficiles à quantifier, les hard skills peuvent être évaluées à travers des tests, des diplômes ou des certifications.

Hard skills vs Soft skills, les principales différences

Forces et faiblesses des hard skills

Les hard skills sont :

• Facilement mesurables : un diplôme ou une certification atteste d’un niveau précis.
• Spécifiques et directement applicables : elles permettent d’exécuter des tâches précises.
• Nécessaires pour accéder à certains métiers : certaines professions exigent des compétences techniques avancées.

Mais une expertise technique peut rapidement devenir obsolète avec l’évolution des technologies… Il faut donc se former régulièrement pour rester à la page.

Forces et faiblesses des soft skills

Les soft skills sont :

• Durables et transversales : elles s’appliquent à tous les secteurs et évoluent avec l’expérience.
• Nécessaires pour la vie en entreprise : collaboration, adaptabilité, intelligence émotionnelle… Autant de qualités indispensables dans un environnement de travail en constante mutation.
• Différenciatrices sur le marché du travail : face à deux profils de même niveau technique, les recruteurs se concentreront sur les soft skills.

Cela dit, les compétences comportementales sont plus difficiles à évaluer, car elles nécessitent une observation sur le long terme.

Hard skills vs Soft skills, l’importance de l’équilibre

En réalité, il ne s’agit pas d’opposer hard skills et soft skills, mais plutôt de les combiner intelligemment. Pourquoi l’un ne va pas sans l’autre ?

• Une expertise technique sans compétences relationnelles limite l’évolution professionnelle. Prenons l’exemple d’un expert en data science ! Ce dernier peut être un as des algorithmes, mais s’il ne sait pas travailler en équipe, son évolution au sein de la société restera limitée.
• Les soft skills augmentent la valeur des hard skills. Prenons, cette fois-ci, l’exemple d’un chef de projet technique ! S’il n’est pas un bon communicant, un leader inspirant et un négociateur efficace (soft skills), il ne pourra pas mettre en application ses méthodes de gestion de projet (hard skills).
• Une combinaison gagnante pour la performance collective. Prenons enfin le cas d’un développeur informatique ! Il doit évidemment maîtriser les langages de programmation. Mais son succès dépend aussi de sa capacité à travailler en équipe, à s’adapter aux demandes des clients et à résoudre des problèmes avec agilité.

C’est cette combinaison de hard et soft skills qui fait toute la différence ! Un professionnel techniquement compétent, mais aussi capable de collaborer efficacement et d’évoluer dans un environnement en constante mutation, sera toujours plus performant et donc recherché sur le marché du travail.

Comment promouvoir un développement équilibré dans les programmes de coaching en entreprise ?

Vous l’aurez compris, tout l’enjeu des recruteurs et responsables RH est de trouver le bon équilibre hard soft skills. Et cela passe par trois étapes essentielles !

Approche personnalisée

Chaque collaborateur possède des points forts et des axes d’amélioration. L’évaluation des compétences professionnelles permet alors de détecter ces lacunes, qu’elles soient techniques (hard skills) ou comportementales (soft skills).

C’est pourquoi, nous vous recommandons de réaliser des bilans de compétences complets et réguliers. L’objectif ? Proposer un accompagnement adapté aux besoins réels de chaque collaborateur.

Accompagnements hybrides

Nous l’avons vu précédemment, les compétences techniques et comportementales s’acquièrent de deux manières bien distinctes. Ainsi, si les workshops et formations sont idéales pour actualiser des hard skills, les coachings s’imposent pour développer certaines soft skills.

Votre rôle en tant que responsable RH est donc d’allier formation technique et coaching professionnel afin de proposer l’accompagnement le plus complet.

Feedback continu et mentorat

Un développement efficace ne se limite pas à l’apprentissage initial. Il repose aussi sur un suivi régulier et un environnement d’apprentissage continu. Pour ce faire, suivez vos employés régulièrement avec des entretiens individuels, mais aussi des discussions de groupes, des bilans de compétences ou encore des feedbacks 360°. Pensez aussi à instaurer un système de mentorat intergénérationnel, où les collaborateurs les plus expérimentés partagent leurs connaissances avec les jeunes talents.

Hard skills vs Soft skills, conclusion

Trouver le bon équilibre entre hard skills et soft skills, c’est promettre performance individuelle et collective. Pour cause, si les compétences techniques permettent d’exécuter des tâches spécifiques, ce sont bien les compétences comportementales qui facilitent l’adaptabilité, la collaboration et l’innovation. Loin de les opposer, vous devez donc développer les deux types de compétences ensemble.

Chez CoachHub, nous accompagnons les entreprises dans la mise en place de programmes de coaching sur-mesure. Nous aidons ainsi vos collaborateurs à :

• Identifier leurs points forts et axes d’amélioration à travers un premier échange avec leur coach attitré.
• Développer des soft skills essentielles grâce à des sessions de coaching individuelles et/ou collectives.
• Bénéficier d’un suivi continu, favorisant un apprentissage progressif et durable.

Tout cela afin de compléter leurs compétences techniques développées en formation. Découvrez comment CoachHub peut transformer votre organisation grâce à des programmes de coaching sur-mesure !