JTIのアジャイル変革：コーチングを活用したデジタル・ラーニングと従業員育成

導入当時の課題

COVID19の大流行により組織が混乱する中、JTIは従業員の学習と開発を継続的にサポートするための新たな方法を模索していました。唯一選ばれたのがデジタルによるアプローチでした。当初、JTIはプロセスのデジタル化の準備が整っていませんでしたが、すぐに軌道に乗り、今では主要プログラムの100%がデジタル化されています。JTIは、柔軟かつ統合された人材管理ソリューションを活用してパーソナライズされた開発プログラムを提供し、熱心に従業員をサポートし続けています。一部のデジタルラーニングプログラムでは、従業員にデジタルコーチングを提供しています。

その目標は、アジャイルな風土と考え方を根付かせ、従業員が自ら意思決定できるよう強化することでした。そして、どの場所、どのタイムゾーンからでもサポートにアクセスできる必要がありました。

結果

JTIが直面していたもう1つの課題は、チームがこの困難かつ変化の多い時期を精神的に安定した状態で乗り越えられるようにすることでした。JTIは従業員のウェルビーイングのために数々の取り組みをすでに成功させていましたが、CoachHubとの提携により、気兼ねなく過ごせる時間とパーソナルコーチからのサポートという、思いがけないメリットも手に入れたのです。

JTIにとって、デジタルコーチングで最も配慮したことの1つは、JTIの多様性でした。私たちは、従業員たちはそれぞれが思い思いの方法でコーチングを利用するだろうと理解していましたが、蓋を開けてみれば、やはり同じでしたが、皆没頭し、熱心に取り組めています。

JTIは、新たに見出したアジャイルな考え方と風土を携え、従業員の継続的な成長と発展をモットーに、アクセスしやすくかつ持続可能なCoachHubのソリューションを活用し続けます。