Come si presenta una buona cultura aziendale?

A nessuno piace lavorare per un’azienda in cui si ha paura di andare a lavoro o si fa il minimo per tirare avanti e guadagnare uno stipendio. In passato, i dipendenti avrebbero potuto rimanere in culture lavorative tossiche a tempo indeterminato, ma poi è arrivata la pandemia COVID-19. A causa delle risposte disomogenee dei datori di lavoro al virus e delle preoccupazioni dei dipendenti per la loro salute e per le loro famiglie, un numero maggiore di lavoratori si è reso conto di non dover più “sottostare” al lavoro e lo ha lasciato alla ricerca di una cultura aziendale migliore, che si tratti di una nuova azienda o di un percorso professionale completamente diverso.

Le cosiddette “Grandi Dimissioni” continuarono mentre altri aspetti della vita sono tornati a una parvenza di normalità pre-pandemia. In un sondaggio globale condotto da Microsoft, il 41% dei lavoratori intervistati stava pensando di dare le dimissioni o di cambiare carriera. E nell’aprile del 2022 più di quattro milioni di lavoratori statunitensi hanno lasciato il proprio posto di lavoro.

Le organizzazioni che si appoggiano a una cultura sviluppata prima della pandemia e che ritengono ancora adeguata, persino positiva, ma che in realtà si è deteriorata, sono destinate a un brusco risveglio, se ciò non è già avvenuto. Un numero crescente di dipendenti se ne va per lavorare altrove. Per trattenere e attrarre i migliori talenti, oggi più che mai, la qualità della cultura di un’azienda e dell’ambiente di lavoro deve diventare una prioritá.

Perché la cultura di un’azienda è importante dal punto di vista commerciale

Prima di esaminare l’aspetto di una “buona cultura aziendale”, parliamo del perché la cultura aziendale è importante. Secondo la Society for Human Resources Management (SHRM), il fattore comune a tutte le aziende di successo è una forte cultura aziendale. Inoltre, la SHRM sottolinea che quando le aziende costruiscono, promuovono e vivono una cultura organizzativa forte, fondata su credenze e valori condivisi e sostenuta dalla struttura e dalla strategia aziendale, si verificano tre avvenimenti cruciali:

• I lavoratori sanno come i loro datori di lavoro vogliono che si comportino e quali azioni intraprendere in ogni situazione.
• I lavoratori confidano che l’azione prevista sia quella corretta
• I lavoratori sanno che riceveranno un rinforzo positivo per il rispetto dei valori aziendali.

D’altro canto, una cultura aziendale debole può danneggiare l’impresa e la sua leadership. Invece del successo, i risultati saranno un elevato turnover, l’apatia dei lavoratori, l’insoddisfazione dei clienti e la diminuzione dei ricavi. Pertanto, è bene che tutti i datori di lavoro, anche quelli che privilegiano i profitti rispetto al benessere dei dipendenti, comprendano il legame tra i due aspetti se vogliono rimanere competitivi e prosperare.

Quali fattori culturali sono importanti per i dipendenti?

Ora che abbiamo stabilito perché la cultura è importante dal punto di vista aziendale, che cosa rende la cultura dell’ambiente di lavoro della vostra azienda “positiva” agli occhi dei membri del team e di chi cerca lavoro? Quali sono gli elementi che attraggono i nuovi dipendenti e che creano una sintonia culturale tale da indurre i lavoratori esistenti a rimanere? Le risposte potrebbero sorprendere i dirigenti aziendali e/o non essere in linea con gli obiettivi culturali, la missione aziendale e la visione del futuro.

Anche se rispondere alle domande sulla cultura può essere difficile, ci sono indicatori provenienti dalle recensioni aziendali dei dipendenti che potrebbero aiutare le organizzazioni a trasformare la loro cultura da cattiva a buona. Uno studio del 2021 del MIT Sloan Management Review ha utilizzato il proprio strumento di elaborazione del linguaggio naturale per analizzare 1,4 milioni di recensioni dei dipendenti di Glassdoor nell’arco di diversi anni. Lo studio ha utilizzato le spiegazioni di Shapley (valori SHAP) per determinare 10 fattori culturali del luogo di lavoro che influenzano la percezione di un’organizzazione da parte dei dipendenti. Da questi si può determinare quali sono gli elementi che rendono positiva la cultura aziendale.

10 elementi fondamentali di una cultura aziendale che contano per i dipendenti

1. I dipendenti vengono trattati con rispetto, dignità e cortesia.
2. I leader sostengono i dipendenti e rispondono alle richieste, offrono incoraggiamento e soddisfano le esigenze individuali.
3. I leader vivono i valori aziendali fondamentali e sono coerenti, ad esempio non dicono una cosa e poi ne fanno un’altra.
4. Capi tossici o leader “orribili”, “velenosi”, irrispettosi, non etici, abusivi, ecc.
5. Comportamenti non etici e mancanza di integrità. Lo studio del MIT Sloan ha stabilito che l’integrità è due volte più predittiva della valutazione della cultura aziendale da parte dei dipendenti rispetto all’argomento medio.
6. I benefit sono risultati più importanti della retribuzione e variano notevolmente. Ad esempio, le prestazioni sanitarie e l’assicurazione contro le malattie sono più importanti per i lavoratori front-line, mentre i colletti bianchi apprezzano le pensioni e i piani 401(k) più di altri tipi di prestazioni.
7. I vantaggi, come il caffè gratuito, i pasti gratuiti, la colazione gratuita, il vino gratuito, ecc. sono stati valutati positivamente dalla maggior parte dei lavoratori. Inoltre, gli eventi organizzati dall’azienda sono stati un fattore particolarmente efficace nel predire se un datore di lavoro avrebbe ricevuto un punteggio elevato per la cultura.
8. L’apprendimento e lo sviluppo sono stati importanti per un terzo dei dipendenti. Inoltre, l’apprendimento e lo sviluppo professionale sono risultati più importanti per gli impiegati.
9. La sicurezza del posto di lavoro, in particolare la precarietà, è una preoccupazione fondamentale per i dipendenti e un indicatore culturale che la maggior parte dei datori di lavoro ignora quando elabora i valori fondamentali.
10. Riorganizzazioni: non sorprende che la maggior parte dei dipendenti le valuti male. Inoltre, lo studio ha rilevato che quanto meno le recensioni di un’organizzazione su Glassdoor menzionano il termine, tanto più alto è il suo punteggio culturale.

Come creare una cultura aziendale positiva

Una volta individuati gli elementi culturali più importanti per i dipendenti, dovrebbero essere chiari i fattori che contribuiscono a creare un ambiente di lavoro positivo che attragga e trattenga i dipendenti. Per scoprire cosa conta di più nella vostra azienda, seguite questi tre consigli tratti dal discorso TEDx Atlanta di Chris White del Center for Positive Organizations dell’Università del Michigan.

1. Sbloccate le barriere alla comunicazione e ascoltate i dipendenti. In seguito, non fate promesse che non intendete mantenere o che non avete il potere di attuare. Le vostre parole devono essere supportate da azioni reali. È meglio essere onesti sui prossimi passi e sulle soluzioni, anche se non sono quelle che i dipendenti desiderano sul momento. Ricordate che lo studio discusso nella sezione precedente ha rilevato che il rispetto, la leadership di supporto e i leader etici che vivono i valori dell’azienda sono indicatori fondamentali della cultura positiva dell’ambiente di lavoro.
2. Non ignorare o scoraggiare le differenze di opinione e i conflitti. Consentite e accogliete le opinioni e le idee dei lavoratori, anche quando i dirigenti e i senior leader non sono d’accordo. Permettendo lo scambio di punti di vista diversi, i vostri lavoratori si sentiranno comunque rispettati e valorizzati.
3. Siate più inclusivi e solidali, invitando le persone a essere se stesse al lavoro. Questo vale anche per il rispetto e il sostegno. Inoltre, abbracciando la diversità e l’inclusione dei dipendenti, si ottengono anche vantaggi per l’azienda, come una maggiore innovazione e lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi.

Porre domande cruciali ai lavoratori e ascoltare le loro risposte, anche quando non si sentono a loro agio, può aiutare le aziende a capire quali sono le carenze della cultura aziendale e come renderla un posto di lavoro migliore e più attraente. Questo vale anche quando un’azienda non può offrire flessibilità e vantaggi, come il lavoro da casa e le ferie illimitate.

Il coaching può aiutare le organizzazioni a sviluppare e mantenere una cultura positiva sul posto di lavoro.

Per aiutarvi a esaminare l’attuale cultura dell’ambiente di lavoro e ad aprire un dialogo significativo tra leader e dipendenti, il coaching professionale è prezioso. Il coaching per una cultura aziendale positiva si traduce in una maggiore produttività, in un migliore coinvolgimento dei dipendenti e in un più alto tasso di fidelizzazione degli stessi. In qualità di fornitore leader di coaching online, CoachHub offre una serie di soluzioni che possono aiutarvi a sviluppare e migliorare una cultura forte e positiva nella vostra azienda, che attragga i migliori talenti, promuova una leadership efficace e aumenti i profitti.