Energie

Engie GBS accélère la performance managériale et opérationnelle du groupe avec CoachHub

100%

Satisfaction vis-à-vis des coachs

98%

Recommandation de l’expérience

86%

Progression sur objectifs de coaching

Contexte du projet

Afin d’accompagner les transformations qui bouleversent le groupe, Engie GBS a souhaité mettre l’accent sur un renforcement des pratiques managériales. Celui-ci passe par plusieurs actions, notamment le développement de l’intelligence collective, la responsabilisation et l’autonomisation de ses équipes.

L’entreprise a lancé en 2018 le module “Management 3.0” pour former de façon homogène les managers. 25% des managers accompagnés dans le cadre de ce programme bénéficient déjà d’un accompagnement individuel de coaching avec CoachHub.

Engie GBS a opté pour la solution CoachHub en raison de trois critères clés : la simplicité, l’exigence quant à la qualité du coaching, et le coût.

Solutions

L’initiative d’accompagnement des managers par Engie GBS est composée de 2 facettes :

  • le développement personnel et les compétences
  • l’accompagnement collectif

La solution digitale de coaching professionnel conçue par CoachHub s’inscrit dans le premier axe.

Le Leadership Model du groupe a été décliné dans un référentiel de pratiques managériales concrètes pour accompagner les managers dans son appropriation. Le profil du “Manager GBS” a été construit sur la base des profils de leur communauté de 200 managers. Le Manager 3.0 GBS est agile dans la gestion de trois dimensions :

  • Pilote : garant des résultats et pilotage par les KPI
  • Leader : donne la vision et le sens aux équipes
  • Coach : délègue, responsabilise et garantit un climat de travail harmonieux

Les parcours de coaching dispensés par les coachs CoachHub permettent d’accompagner les managers et de contribuer à leur maîtrise de ces trois dimensions : Pilote, Leader et Coach.

Parmi les axes de développement et objectifs déterminés entre le participant et son manager N+1, on retrouve :

  • agir et faire bouger les lignes
  • délivrer la performance
  • préparer le futur
  • adopter une posture inspirante
  • développer et responsabiliser

Le coaching permet également de responsabiliser les managers N+1 dans le développement des membres de leur équipe qui bénéficient du coaching.

Fonctionnement

Les participants ont la possibilité de choisir leur coach, après avoir visionné des vidéos et fiches de présentation de plusieurs coachs hautement expérimentés et certifiés. Leurs axes d’amélioration sont identifiés en amont en collaboration avec leur manager N+1, et sont intégrés dans les objectifs individuels de performance.

L’approche CoachHub apporte un haut niveau de flexibilité aux bénéficiaires. En effet, ils réservent leurs séances directement sur la plateforme en fonction de leurs disponibilités et les échanges avec le coach se font en visioconférence.

Une cinquantaine de managers chez Engie GBS bénéficient aujourd’hui de ces parcours de coaching individuel, qui sont dispensés par une douzaine de coachs. Ils suivent 8 séances de coaching et ont accès à leur profil DISC.

Le DISC est un outil d’évaluation personnelle qui traite de styles comportementaux et de communication, destiné aux individus comme aux équipes. Il permet de s’adapter aux besoins de ses interlocuteurs avec une communication efficace. Cet outil permet au coach de personnaliser encore plus son approche en se basant sur les informations du profil DISC de son participant.

« Les résultats et avantages du programme sont qu’on a pu observer auprès des managers qui ont suivi le coaching un développement de leurs compétences liées au leadership.
Tous ont exprimé une réelle satisfaction quant au fait de pouvoir organiser leur coaching quand ils le souhaitent et de manière très flexible. »

Faroudja Kicher Directrice RH et transformation

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CoachHub est le leader mondial du coaching digital et par IA, permettant aux organisations de créer des programmes de coaching personnalisés, mesurables et évolutifs pour l’ensemble de leurs collaborateurs, quel que soit leur département ou leur niveau hiérarchique. En tant que principale plateforme de développement des talents, CoachHub permet aux entreprises d’augmenter l’engagement des employés, d’améliorer leur productivité, d’optimiser la performance au travail et de renforcer la rétention des talents. En plus du développement et de la mise en œuvre du coaching par IA, CoachHub dispose d’un réseau mondial de plus de 3 500 coachs certifiés dans 90 pays sur six continents, avec des séances de coaching disponibles en plus de 80 langues. Servant plus de 1 000 clients à travers le monde, les programmes de coaching digital et par IA de CoachHub s’appuient sur des recherches scientifiques, des analyses en IA issues d’universitaires de renom et des innovations développées par son Innovation Lab. CoachHub est soutenu par des investisseurs technologiques de premier plan, notamment Sofina, SoftBank Vision Fund 2, Molten Ventures, Speedinvest, HV Capital, Partech et HSBC Innovation Banking. CoachHub a été certifié entreprise neutre en carbone et s'engage à mesurer, réduire et mettre en œuvre des stratégies visant à minimiser son impact environnemental.

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