Personnaliser et optimiser le bien-être des salariés

Le bien-être et la santé mentale au travail sont des sujets complexes. 78 % des salariés ont avoué être concernés et le simple fait d’en parler demande un certain courage (Oracle, 2020).

La dernière chose que souhaite un salarié qui éprouverait le besoin d’en parler, c’est de se sentir stigmatisé ou risquer de perdre son emploi. Mais s’il ne le fait pas, il va simplement accumuler davantage de stress, ce qui va se répercuter sur sa productivité générale, sa santé physique et son bien-être émotionnel. Selon une récente étude menée par McKinsey & Co., « Les facteurs de stress sur le lieu de travail comme les horaires prolongés, l’insécurité économique, le conflit travail/famille et les exigences professionnelles élevées sont aussi néfastes pour la santé que le tabagisme passif. » (McKinsey, 2020).

Les problèmes de santé mentale coûtent chaque année des milliards aux employeurs. Mais depuis peu, on observe une croissance dans les entreprises qui investissent dans des programmes de bien-être pour leurs salariés. Ces programmes se sont avérés très efficaces pour créer des environnements favorisant de meilleures pratiques en matière de santé mentale, améliorant la sensibilisation des salariés et modifiant les comportements négatifs. Toutefois, ces programmes ne répondent pas nécessairement aux besoins de chaque personne et reposent parfois sur des approches obsolètes. Avec la pandémie de Covid-19, les entreprises et leurs dirigeants ont dû faire face à diverses difficultés pour veiller à ce que les salariés restent motivés et heureux en télétravail. C’est l’une des nombreuses raisons pour lesquelles le coaching digital est particulièrement utile dans la transformation d’une entreprise au niveau du leadership.

Les avantages d’un coaching personnalisé en bien-être

Développement d’un état d’esprit positif : en développant résilience et mécanismes d’adaptation, les personnes coachées peuvent redéfinir leur état d’esprit de manière positive, ce qui leur permet de mener une vie plus agréable et de s’épanouir dans leur travail.

Davantage de motivation : la motivation est plus facile à déclencher et plus efficace si les salariés trouvent du sens à leur travail.

Une meilleure compréhension : un programme adapté à chaque personne permet au coach de proposer des stratégies utiles et des informations qui correspondent parfaitement à ses attentes et à son expérience.

Un engagement plus profond : la réflexion sur soi-même et le renforcement permettent aux salariés de trouver du sens à leur travail.

De meilleurs résultats : des frais de santé réduits. Un meilleur bilan de santé pour les salariés et leur famille entraîne une productivité plus élevée, moins de turn-over et un impact plus positif.

Les salariés veulent des expériences personnalisées

La personnalisation est importante, en particulier parce qu’il n’est pas possible de prévoir les périodes durant lesquelles une personne se sentira isolée et que la déconnexion avec l’équipe est encore plus marquée en ce moment. Tout le monde en fait l’expérience (confinements, télétravail, etc.) et il semble que les salariés hésitent davantage à aborder leurs problèmes ou leurs difficultés mentales lorsqu’ils travaillent à la maison. Avant la pandémie, le CIPD (Chartered Institute of Personnel and Development) indiquait que 43 % des salariés se sentaient à l’aise pour parler d’un stress difficile à gérer ou d’une mauvaise santé mentale à leur employeur ou leur manager. De même, les managers avaient du mal à aller vers leurs salariés et ne savaient pas s’ils devaient ou non signaler les personnes confrontées à un problème de santé mentale (CIPD, 2016).

Grâce au coaching, chacun peut être soi-même et parler librement. Le coaching est extrêmement confidentiel ; c’est un espace ouvert permettant aux personnes qui en bénéficient d’aborder les sujets clés pour leur évolution personnelle et professionnelle. Le coaching personnalisé améliore la capacité des salariés à se sentir détendus, utiles et à penser de manière claire. Le fait de pouvoir parler à une personne neutre leur permet de partager leurs émotions de façon appropriée ou constructive. Lorsque le salarié se sent au clair avec ses pensées et en confiance, il peut être transparent avec l’employeur au sujet de sa santé mentale et de son stress. Cela n’est pas toujours le cas avec les approches de groupe classiques car chaque salarié se comporte différemment et prend ses décisions de manière personnelle. Avec un programme adapté aux besoins spécifiques de chaque personne, il est ainsi possible d’optimiser son potentiel et d’obtenir des performances de qualité.

Les dirigeants occupent également une position particulière car ils ne sont pas en mesure d’observer le comportement de leurs salariés au quotidien et doivent se contenter de réunions occasionnelles en vidéo et de mesures des résultats. De ce fait, une forte pression les a poussés à faire preuve de créativité pour veiller à la motivation et au bonheur des salariés, en plus de leurs missions managériales habituelles. Avec un coaching personnalisé, les managers peuvent développer leurs aptitudes à la pédagogie et au leadership afin de déclencher un processus de transformation. Il s’agit notamment d’améliorer la communication entre les membres de l’équipe pour qu’ils puissent coordonner leurs efforts et travailler de façon plus efficace.

Le coaching fournit un processus fluide qui permet de veiller à ce que les équipes dirigeantes fixent des objectifs chaque semaine sur la base des meilleures pratiques. En travaillant chaque semaine sur certains de leurs objectifs, les dirigeants peuvent assurer croissance et résilience pour eux-mêmes. Ceux qui travaillent sérieusement sur ces questions parviennent mieux à favoriser l’engagement et l’esprit d’équipe.

Responsabilité de l’entreprise

Négliger la santé mentale au travail, c’est prendre le risque de porter préjudice à l’image de marque de l’employeur et potentiellement de l’exposer à des litiges juridiques importants.

Une gestion positive du bien-être mental peut figurer au programme des responsabilités de l’entreprise.

Le coaching améliore la vie des coachés

Le coaching personnalisé permet d’améliorer et de développer votre culture. Le coaching digital tente de motiver les salariés, de renforcer leurs mécanismes d’adaptation et d’améliorer leur capacité à récupérer après avoir été confrontés à un niveau d’exigence élevé. Les impacts observés sont notamment les suivants :

9 personnes sur 10 trouvent que leur travail a du sens après une session de coaching.

7 entreprises sur 10 pensent que le coaching améliore l’esprit d’équipe.

Le coaching permet une amélioration de 50 % de la connaissance de soi et une augmentation de l’engagement de 60 %.

Le coaching repose sur les points forts : le rôle du coach est d’aider la personne coachée à déterminer ses points forts et la meilleure façon de les utiliser. Cela lui permet ainsi de se sentir plus engagée. En affirmant nos points forts, nous pouvons redéfinir et réévaluer les problématiques et au final, bénéficier d’une dose constante de bien-être afin de construire des mécanismes d’adaptation positifs.

Comment fonctionne le coaching : 

Via une discussion structurée, la personne coachée s’engage dans une conversation approfondie sur sa réalité et son bien-être. Le coach pratique une écoute active et la guide vers des focus areas clés révélant les aspects les plus pesants ou les plus problématiques, ou vers un élément capable de déclencher le changement le plus systématique. Une fois les objectifs d’évolution définis, des actions spécifiques sont développées en collaboration entre le coach et la personne coachée. Elle suit et surveille alors sa progression et détermine les résultats qu’elle souhaite atteindre après la prochaine session de coaching.

Différences entre thérapie et coaching 

Les facteurs tels qu’un environnement de travail sain, l’engagement et le stress jouent un immense rôle dans le bien-être du salarié. C’est là que le coaching digital prouve son efficacité. Le coaching digital s’adapte sur mesure à chaque personne et lui permet de personnaliser ses objectifs et de mesurer ses performances tout au long du processus.

Souvent, les dirigeants vont parer au plus pressé en proposant exercice physique ou autres activités, au lieu d’approches axées sur les solutions comme le coaching. De manière générale, l’exercice physique et la thérapie constituent de bons moyens d’améliorer le bien-être mental, il n’est pas toujours possible de les pratiquer sur le lieu de travail. La thérapie s’intéresse aux traumatismes passés et au traitement des troubles de santé mentale, tandis que le coaching digital est orienté solution et tourné vers l’avenir. La thérapie a également tendance à se focaliser sur l’analyse, tandis que le coaching vise l’activation des ressources, dans le but de rappeler à la personne coachée ses points forts, ses aptitudes et le soutien disponible.