Instaurer une culture digitale, une nécessité pour retenir les talents

Depuis l’explosion des médias sociaux, le marché de l’emploi jongle avec de nouveaux acteurs.

Les entreprises que l’on nomme les licornes (startups valorisées à 1 milliard de dollars) font largement concurrence aux entreprises traditionnelles, et cela bouleverse grandement le marché de l’emploi. Aujourd’hui, une entreprise sans culture digitale court inévitablement à sa perte, à plus ou moins long terme.

Et pour cause ! Si elle ne se met pas à la page digitale, elle perd en innovation, en performance et en compétitivité. Non seulement les revenus diminueront, mais les employés se tourneront vers des entreprises plus modernes qui leur offrent davantage de perspectives professionnelles.

Qu’est-ce que la culture digitale ?

La culture digitale, aussi appelée culture numérique, culture internet, cyberculture ou encore e-culture, fait référence à un mode de fonctionnement ouvert aux nouvelles technologies (applications, CRM, réseaux sociaux d’entreprise, solutions Saas…). La culture digitale est donc aux fondements de toute transformation numérique profonde. Et pour cause, imposer l’utilisation de nouveaux outils digitaux pour remplir des objectifs de performance à des collaborateurs frileux aux technologies numériques est contre-productif.

Il convient, dans un premier temps, de sensibiliser et d’éduquer les équipes à la digitalisation des entreprises françaises. Cela dans le but d’instaurer une culture digitale forte. Communiquer et échanger sur les enjeux de la transformation interne, c’est dessiner les contours d’un changement de culture sans résistance. Au-delà des ateliers de sensibilisation, il convient de recruter de jeunes talents issus de la génération Y ou Z. En effet, ces derniers sont surnommés les digital natives, et ce n’est pas pour rien. Nés à partir des années 1980, ces jeunes travailleurs ont grandi en même temps que le développement d’Internet et jouissent donc d’une bonne culture digitale.

La culture digitale, élément de rétention des talents

Aujourd’hui, une nouvelle frontière digitale est née. Surnommées DNVB, soit Digital Native Vertical Brands, de jeunes start-up cassent les codes en se faisant connaître grâce à une présence en ligne travaillée. Sur leur site e-commerce, des produits et services sont proposés à des prix très compétitifs. Ces nouvelles entreprises digitales redistribuent alors les cartes avec une communication digitale et un marketing digital minutieux. Comment faire pour survivre face à ces rouleaux compresseurs et retenir les meilleurs talents ? Développer une culture digitale d’entreprise forte !

En plus de saisir les enjeux du digital, les employeurs comme les employés doivent apprendre à travailler avec le numérique. Réseaux sociaux, technologies de gestion des achats et des stocks, Cloud, commerce en ligne, crowdsourcing… Autant de technologies digitales à maîtriser au quotidien pour faciliter le quotidien.

Comment développer une culture digitale forte ?

Stratégie digitale claire et identifiée

Avant d’entamer une transition numérique, il est important de réaliser un audit pour évaluer la maturité digitale de l’entreprise. Quels sont les services à transformer ? Quels sont actuellement les points forts et les points faibles de l’entreprise ? Qu’est-ce qui risque éventuellement de coincer ? Ce tour d’horizon permet alors de se fixer des objectifs de transformation clairs et de définir une enveloppe budgétaire allouée au projet de transformation. Car, qu’il s’agisse de remplacer des systèmes existants, de créer de nouveaux services ou de procéder à des recrutements stratégiques, tout projet digital nécessite un investissement financier à définir dès le départ.

Implication des managers

Si le changement de culture est initié par la direction, il est en revanche incarné par le management. Le manager doit, dans un premier temps, être convaincu par le projet de transformation technologique. Ainsi, il pourra ensuite convaincre l’ensemble des collaborateurs du bien-fondé de cette mutation numérique. Au plus près des équipes, c’est à lui que revient la tâche de répondre aux peurs, inquiétudes, angoisses et réticences face à la transformation. Grâce à son leadership, son écoute active, ses talents de communicant et son exemplarité, il incarne et transmet la culture digitale à l’ensemble des collaborateurs.

Expérience client soignée

Le Big Data et l’analyse prédictive permettent d’identifier les comportements de votre audience. Profitez-en pour analyser ces données et mettre en place de nouvelles pratiques marketing ! Le digital a cette capacité à évoluer très rapidement, d’où l’importance de toujours améliorer la stratégie de transformation mise en place.

Du coaching pour insuffler une culture d’entreprise digitale

Le paysage numérique – et donc économique – se transforme rapidement. Pour maintenir la tête hors de l’eau et conserver les meilleurs talents au sein de l’entreprise, il faut que cette dernière fasse du numérique, de l’innovation et de la relation client des priorités. Pour ce faire, rien de mieux qu’une culture digitale forte. Mais pour être efficace, cette culture doit être partagée par l’ensemble des employés de la société digitale. L’idéal serait alors de dispenser des formations et coachings en continu, et plus particulièrement aux prémices d’un projet de transformation digitale des entreprises. Et ce, à l’ensemble des membres de l’organisation, sans quoi l’appropriation interne ne sera que partielle. À ce sujet, il existe de nombreux programmes pour conduire le changement.

Chez CoachHub, nous avons opté pour un accompagnement en digital learning. Nos solutions digitales accompagnent ainsi vos managers et collaborateurs vers davantage de performance. Non seulement vos collaborateurs sont accompagnés pour diriger le changement avec efficacité, mais ils côtoient déjà le digital au travers d’une plateforme de coaching 100 % en ligne.