El reto

Ser un líder global conlleva cambios constantes y continuas evaluaciones de los procesos internos. Sobre todo en tiempos de pandemia mundial. En Pernod Ricard, tenemos claro que debemos centrarnos en lo más esencial: los empleados.

En 2018, Pernod Ricard lanzó un plan estratégico llamado “Transform & Accelerate” (Transformar y acelerar) con el claro objetivo de transformar su organización y mejorar sus formas de trabajar a fin de acelerar su crecimiento. Nuestra atención se centró especialmente en el desarrollo del talento, el fomento de una cultura de alto rendimiento y la aceleración de la transformación digital. Algunos de los principios rectores del plan incluían la mutualización, la priorización y la simplificación, que demostraron ser útiles durante la pandemia, ya que ayudaron a los equipos a aumentar su agilidad y a mejorar la eficiencia de las operaciones.

Para apoyar aún más la transformación de la empresa y mantener comprometidos a los empleados de todo el mundo, Pernod Ricard diseñó un nuevo programa de liderazgo.
Sin embargo, determinar cuál era la mejor forma de facilitar la adopción del programa resultó ser algo complicado, como también lo fue lograr que sus trabajadores desarrollaran las habilidades adecuadas para este modelo. Con el objetivo de cerrar la brecha entre la situación real y los objetivos marcados, en Pernod Ricard buscaron una solución global que permitiera mejorar las habilidades de los directivos de nivel medio, a los que consideraban como el “motor de la transformación”.

El resultado

Si bien en el pasado se habían implementado otras formas de coaching, Pernod Ricard, en lugar de las reuniones grupales y en persona, buscaba experiencias más personalizadas para ayudar a los trabajadores remotos.

Tras valorar cuál era el mejor enfoque, Pernod Ricard decidió que sus directivos de nivel medio de las regiones de EMEA y LATAM serían los primeros en recibir el coaching digital. La estrategia de coaching se centró en profundizar sus habilidades de liderazgo para que pudieran perfeccionar sus funciones y proporcionar el mejor soporte a sus trabajadores.

En octubre de 2020, se introdujo el programa de coaching digital. Los coachees pudieron determinar sus principales áreas de interés en base a los informes internos que les habían proporcionado sus directivos. Compartieron esta información con los coaches, y cada sesión se centró en reforzar y desarrollar las áreas que deseaban mejorar.

Una vez completadas las sesiones de coaching, los coachees rellenaron una encuesta de satisfacción que reveló que

Nuestro framework permitió a los líderes anticiparse y evolucionar para adaptarse a la mentalidad, las habilidades y las funciones del mañana.

De cara al futuro, Pernod Ricard tiene previsto ampliar su alcance ofreciendo un coaching completo a los ejecutivos y proporcionar una experiencia de coaching totalmente personalizada.