Las 10 principales tendencias del coaching digital para 2021 y 2022

Decir que 2020 fue un año de disrupción sería quedarse corto. A lo largo del año pasado, las organizaciones grandes y pequeñas han tenido que cambiar, y en muchas circunstancias, reconsiderar por completo la forma de crear y gestionar sus equipos.

Este cambio en el mundo laboral se ha extendido hasta 2021 y no parece que vaya a terminar pronto.

Sin embargo, esta variación viene acompañada de ciertas oportunidades positivas. Las rutinas y los procesos que se han visto alterados por la pandemia están sentando nuevas bases para una experiencia única para los empleados que seguirá evolucionando y ofreciendo nuevas formas de trabajo y de coaching para el desarrollo. Todas las etapas del viaje de los empleados se han visto afectadas por la pandemia, y el desarrollo y el coaching no son una excepción.

A la hora de analizar las tendencias, tenemos que mirar un poco más allá del momento presente, e incluso de este año, para tomar decisiones importantes sobre el coaching en este nuevo entorno. Tras adoptar un enfoque orientado al futuro, empezan a surgir algunas tendencias clave a las que merece la pena prestar atención.

Las 10 principales tendencias del coaching digital

1. El coaching digital ha llegado para quedarse

No es que hubiera dudas, pero la transición de la población activa actual hacia entornos híbridos y remotos ha consolidado la capacidad de impartir coaching en cualquier lugar. El coaching digital es cada vez más popular, y los empleados y candidatos esperarán que sea una opción a partir de ahora. Muchas empresas también están optando por el coaching digital frente a los programas de formación tradicionales, ya que entienden que tiene notables beneficios para los empleados y la organización en su conjunto.

Si te preocupa cómo puede afectar esto a la relación coach-cliente, no te preocupes. Lo cierto es que no es nada realmente preocupante.

Las investigaciones demuestran que el coaching digital es igual de eficaz que el presencial. Resulta que lo crucial para obtener resultados satisfactorios en el coaching es el tiempo cara a cara. Al igual que en las sesiones presenciales, la clave es construir una relación de confianza con los clientes. Los métodos de comunicación humana instintiva, como el contacto visual, las expresiones faciales y el lenguaje corporal empático, son posibles en el espacio digital. Lo único que hace falta es la tecnología adecuada y una buena conexión a Internet.

Es el coach, sus herramientas y la relación con sus clientes lo que permite alcanzar el éxito, tanto si las sesiones tienen lugar en persona como si se hacen por Internet. En la actualidad, el coaching digital es el método preferido de coaching entre los jóvenes y los emprendedores.

2. El coaching se populariza

La idea de que el coaching es sólo para unos pocos elegidos está desapareciendo. El coaching es un método de desarrollo eficaz, y el coaching digital ofrece la escala necesaria para lograrlo. Hace diez años, tanto los empleados como los empresarios consideraban que el coaching era una opción para los que tenían dificultades. Sin embargo, en el nuevo mundo laboral de hoy en día, el coaching es considerado un valioso complemento que puede resultar beneficioso para todos los empleados. También es una estrategia eficaz para afianzar a los jóvenes ejecutivos a medida que empiezan a encontrar su lugar, en lugar de esperar a que surjan problemas para resolverlos.

El coaching también ha trascendido el mundo de los ejecutivos y las grandes empresas. Hoy en día, cualquier persona que quiera afrontar una transición importante en su vida puede beneficiarse de trabajar con un coach. Acontecimientos como un cambio de trabajo, el abandono de la vida laboral para ser padres o el acceso a un nuevo puesto de trabajo, son puntos de inflexión para que los clientes se pongan en contacto con coaches laborales. Y, cada vez con más frecuencia, los clientes continúan con esas relaciones de coaching durante las transiciones profesionales, creando relaciones valiosas y planes a largo plazo.

Y estos son sólo los beneficios directos de trabajar con un coach. Tanto los profesionales como los ejecutivos recurren cada vez más a sus coaches para que les ayuden a resolver sus problemas de salud, bienestar, estrés y fatiga.

Las empresas también siguen viendo el valor de invertir en coaching para sus empleados. Muchas organizaciones tienen listas de coaches de confianza, ofrecen coaching como parte de sus paquetes de beneficios o mantienen a coaches disponibles a través de un contrato. Algunas organizaciones progresistas incluso contratan a un coach residente a tiempo completo para que ayude a los empleados cuando y como lo necesiten.

3. Salvar la brecha digital con la cercanía

A medida que el coaching se va desplazando hacia un modelo digital, es más importante que nunca priorizar el contacto a través de las sesiones en directo, los chats y la personalización, que puede escalar adecuadamente y transmitir una sensación de cercanía tanto a los coaches como a los clientes.

La clave está en crear un enfoque basado en las relaciones. Como hemos dicho antes, lo importante no es la proximidad física, sino el tiempo cara a cara y las relaciones significativas. Seguirá siendo necesario esforzarse continuamente para crear un auténtico enfoque centrado en las personas en la práctica del coaching. No es algo muy distinto a adoptar un enfoque centrado en el cliente en cualquier negocio. En este sentido, una investigación realizada por Deloitte, descubrió que las empresas que se centran en los clientes son un 60% más rentables que las empresas que no lo hacen.

Estos datos reiteran la importancia de la empatía, la emoción y una relación honesta que no es sólo la clave del éxito empresarial, sino también de todas las relaciones interpersonales, especialmente si se quieren obtener resultados cuantificables.

4. La cuantificación es totalmente esencial

El aumento del compromiso, la productividad y la retención son resultados vitales y necesitas formas de conectarlos con todas tus actividades de desarrollo, incluido el coaching. No establecer indicadores clave de rendimiento (KPI) y normas de cuantificación puede dificultar la demostración del progreso y el retorno de la inversión tanto a los individuos como a las organizaciones. Tienes que encontrar las métricas adecuadas para los resultados que deseas conseguir, aunque hay otras métricas que es bueno tener en cuenta:

• Finalización o progreso de los planes de desarrollo individual/planes de acción.

• Consecución de los objetivos anuales.

• Progreso de la evaluación pre y post 360 grados.

• Niveles de compromiso/retención de los empleados.

• Promoción o promocionabilidad de los clientes.

5. La flexibilidad importa

Ya sea por el formato, los dispositivos o la capacidad de modificar las prioridades, la agilidad en el coaching será una tendencia para la que una plataforma de coaching digital se encuentra en una posición única. Aparte de la comodidad, la rentabilidad y otras ventajas prácticas, se necesitará un enfoque de coaching flexible para mantener el impulso y lograr el éxito.

Por ejemplo, en el coaching empresarial, inclinarse por la flexibilidad puede ampliar la base de clientes. Ser flexible permite a los clientes atareados, que realizan su labor entre múltiples lugares, acceder a la ayuda cuando más les conviene: flexibilizar tanto tu calendario como el de tu cliente elimina uno de los obstáculos más importantes del coaching empresarial tradicional.

6. Apoyo entre sesiones de coaching

El coaching episódico por sí solo no puede resolver los retos de desarrollo del mañana. Buscar formas de complementar el trabajo de coaching más allá de las sesiones semanales fortalece la relación y ayuda a que continúe el progreso y se mantengan los buenos hábitos. Cuanto más se puedan implementar las oportunidades de aprendizaje y los puntos de contacto adicionales a lo largo de la trayectoria de coaching de un cliente, mayor será el impacto del trabajo conjunto.

7. El coaching formará parte de la cultura

Ahora que las plantillas de trabajadores a distancia se están convirtiendo en la norma, un enfoque de coaching unificado puede formar parte del tejido conectivo de una organización a medida que ésta evoluciona para desenvolverse en el nuevo mundo laboral. Cada vez más, será necesario que los coaches busquen formas de ayudar a reformular la idea de la cultura empresarial en el mundo digital.

A medida que los coaches comiencen a integrarse en la cultura empresarial, tendrán la oportunidad de ayudar a los directivos a tomar decisiones más significativas, resolver problemas y añadir valor a RRHH y al tiempo de las personas.

8. Énfasis en la diversidad

El énfasis en las iniciativas de diversidad e inclusión está correlacionado con la mejora del rendimiento empresarial. Se trata de un añadido muy bienvenido en las organizaciones, y los coaches están en una posición única para ayudar a impulsar el progreso y cultivar el talento diverso.

Las organizaciones buscarán coaches que sean capaces de ofrecer una orientación honesta y oportunidades de desarrollo del liderazgo para grupos que tradicionalmente tienen poca representación. Además, el coaching es un elemento natural para ayudar a construir y mantener una plantilla de trabajadores diversa, ya que se centra en la búsqueda de la eficacia a través de la personalización y la empatía.

9. Resultados tangibles por encima de objetivos más blandos

Durante muchos años, las organizaciones e incluso algunos coaches se han centrado en el desarrollo de las habilidades blandas o en el establecimiento de un plan de desarrollo sin cuantificar el progreso tangible por el camino. A medida que los datos y los análisis se vayan integrando plenamente en cada parte del trabajo, los proyectos de los coaches para los clientes tendrán que hacer lo propio. Afortunadamente, el coaching digital ya está preparado para lograr esto, y un cambio profundo ayudará a las organizaciones a darse cuenta de que el coaching es la forma más poderosa de catalizar el rendimiento individual.

10. Disposición al cambio

Una de las secuelas de la pandemia que no parece que vaya a desaparecer pronto, es que siempre podemos necesitar ayuda en lo que respecta a la transformación. Este aspecto se trasladará a todos los ámbitos del trabajo, incluida la forma en que las organizaciones eligen y utilizan las plataformas digitales de coaching. Encontrar un buen socio es un paso crucial para mantenerse a la vanguardia de estas tendencias y lograr el éxito de los coaches, los clientes y las organizaciones.

Como puedes ver, el coaching digital está cambiando y es una de las claves para propiciar un cambio empresarial más amplio. Esto puede parecer un poco desalentador al principio. Sin embargo, con el socio adecuado y la actitud correcta, estos desafíos pueden ofrecer algunas posibilidades significativas y positivas. Adaptarse a los cambios en el coaching digital puede ayudarte con los resultados empresariales cruciales mientras te enfrentas a un futuro incierto.

Considera esto:

• El 70% de las personas que reciben coaching afirman haber mejorado su rendimiento laboral.

• El 96% de las personas que reciben coaching están muy comprometidas (en comparación con el 30% de los empleados que participan en las plataformas de aprendizaje actuales).

•  El 85% de los directivos que han recibido coaching superan a sus compañeros en habilidades blandas como la agilidad y la resiliencia.

• Las empresas con una plantilla muy comprometida tienen una tasa de crecimiento de los beneficios por acción 4 veces mayor.

Mantenerse al día de estas tendencias requiere algo de trabajo y cierta estrategia. Sin embargo, también supone que tu organización contará siempre con los enfoques y las herramientas más potentes para aumentar tu ventaja competitiva y, lo que es más importante, la experiencia de los empleados y los clientes.

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