El bienestar de los empleados: ¿por qué es importante y cómo ayuda el coaching?

Las personas necesitan sentirse felices y motivadas en el trabajo. De lo contrario, las organizaciones acaban sufriendo un descenso de la productividad y un aumento de las tasas de turnover. Es por ello que el bienestar de los empleados es crucial para el éxito de una empresa. 

Lamentablemente, las empresas cada vez exigen más a sus empleados para competir con otras empresas. Este tipo de presión da lugar a grandes cantidades de estrés, entornos de trabajo tóxicos y empleados exhaustos que ya no se sienten comprometidos con su trabajo.

Cuando las empresas no invierten en el bienestar de sus empleados, les cuesta mucho más de lo que creen. Por ejemplo, un estudio del Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD) ha revelado que más del 50% de los días de trabajo perdidos se deben a casos de estrés y ansiedad relacionados con el trabajo. Esto no tiene por qué ser así. De hecho, estudios similares han demostrado que la inversión en programas de bienestar de los empleados, como el coaching, favorecen la cultura de trabajo de una organización y mejoran considerablemente el rendimiento de la inversión. 

Cómo evaluar el bienestar de los empleados

Más recientemente, las organizaciones están diseñando su entorno de trabajo en torno a la cultura “startup”, tan de moda actualmente, para retener al personal. Se ofrecen a los empleados atractivos incentivos en torno al trabajo, como máquinas de café buenas, distribuciones atractivas de la oficina, tenis de mesa y copas por la tarde. Sin embargo, la inestabilidad en el trabajo/la vida privada, unida a otros factores generadores de estrés, han hecho que más empleados prefieran programas de bienestar mental y físico a esos otros incentivos.  

Con el fin de entender exactamente lo que los empleados necesitan para trabajar de forma eficiente y efectiva, los líderes deben ser verdaderamente empáticos y empezar a verlos en primer lugar como personas. Comprar su afecto o decir cosas como “Sois la columna vertebral de nuestra empresa”, o “Esto no sería posible sin vosotros”, puede parecer falso o ensayado, especialmente si están haciendo incontables horas extra con poco o ningún reconocimiento.

Para lograr una sensación de bienestar, es importante considerar los siguientes factores:

1. Satisfacción en el trabajo

La satisfacción en el trabajo tiene varios componentes. Para mantener su nivel de productividad, los empleados deben trabajar en un entorno seguro y saludable. También es importante que los managers eviten el favoritismo y traten a cada persona de forma justa, especialmente en lo que respecta a las responsabilidades, las oportunidades de promoción y el salario.

2. Compromiso con el trabajo

Para que los empleados se dediquen a su trabajo, necesitan altos niveles de compromiso. Ser un líder conlleva el deber de estimular e inspirar a los empleados para que puedan dar lo mejor de sí en el trabajo. Algunos estudios han demostrado que el compromiso se traduce en altos niveles de creatividad, rendimiento en las tareas, comportamiento organizacional y satisfacción de los clientes.

3. Estrés

“Estoy estresado” es probablemente la frase más utilizada cuando alguien no se siente bien en su trabajo. El estrés perjudica enormemente el bienestar mental y físico de los empleados. Entre los factores más comunes se encuentran la presión relacionada con el rendimiento, el entorno de trabajo, la incertidumbre sobre el puesto de trabajo y problemas con compañeros de trabajo. Por este motivo, es extremadamente importante que los líderes escuchen los problemas de sus empleados y muestren empatía y comprensión.

4. Felicidad personal

Es importante recordar que cada persona tiene una vida fuera del trabajo. Los líderes deben tener en cuenta que el bajo rendimiento de una persona puede deberse a la enfermedad de un familiar, a problemas en una relación, o incluso a una depresión. Los líderes deberían hablar frecuentemente con sus empleados para saber cómo se encuentran y ofrecerles un espacio protegido para que puedan abrirse y comunicarse. Esto ayuda a crear un vínculo y a que el empleado confíe en su empleador.

Cómo mejora el coaching el bienestar de los empleados

El coaching es una herramienta muy poderosa para alcanzar el bienestar, no solo desde el punto de vista profesional, sino también personal. El coaching se centra en una relación personalizada, alentadora y empática, creada para ayudar a los demás a superar obstáculos.

Algunos estudios demuestran que los coachees tienen el doble de probabilidades de permanecer en su empresa tras experimentar altos niveles de compromiso y felicidad. Tener un coach aumenta la capacidad de los empleados de sentirse relajados y les ayuda a entender su valor individual. 

Además, el coaching es personalizable, de modo que los líderes pueden elegir las habilidades que desean mejorar y cómo pueden continuar avanzando hacia sus objetivos de bienestar. Varios estudios han demostrado que el coaching provoca efectos dominó sobre el bienestar en una empresa. Cuando un líder que ha recibido coaching disfruta de bienestar psicológico, a menudo genera interacciones positivas con sus empleados. De este modo, se crean olas de cambio positivo en el bienestar del equipo.

Los efectos de la Covid-19 sobre el bienestar

Nadie podría haber anticipado que todos los trabajadores tendrían que pasar de trabajar en la oficina a hacerlo en el salón de su casa, especialmente en un periodo de tiempo tan corto. Antes de la pandemia, el teletrabajo se veía como una ventaja laboral que se ofrecía solo a algunos. Si bien los efectos de la Covid-19 sobre el bienestar de los empleados todavía se están midiendo, se han realizado algunos estudios tempranos que han demostrado efectos negativos.  Por ejemplo, según Forbes “Solo el 20% de los líderes se consideran efectivos en el liderazgo virtual de su equipo,” (Forbes, 2021). Los managers están sometidos a una enorme presión, ya que deben responder a exigencias opuestas y atender rápidamente a las necesidades de cada miembro del equipo, lo cual ha llevado a muchos al agotamiento.

Otro estudio de Oracle reveló que “El 78% de los empleados se han visto perjudicados en su bienestar mental,” (Oracle, 2020). Otros estudios similares han demostrado que los confinamientos prolongados han tenido enormes efectos negativos sobre las enfermedades mentales y la ansiedad. Los empleados se sienten más vulnerables que nunca debido a la gran preocupación por la seguridad de los puestos de trabajo. Además, el agotamiento va en aumento y hay claras señales de que la pandemia causará serios problemas de retención.

Todavía más alarmante es que la Covid-19 ha frenado el desarrollo de la diversidad y la inclusión. Por ejemplo, antes de 2020, las mujeres estaban aumentando de forma estable su presencia entre el personal de vicepresidencia senior y tenían menor probabilidad de abandonar su puesto de trabajo que los hombres. No obstante, la pandemia ha socavado esta tendencia, al traer consigo más retos y una mayor presión para las mujeres, especialmente para las madres trabajadoras, las mujeres en puestos directivos senior y las mujeres de color. Según las encuestas, 1 de cada 4 mujeres tenía una mayor probabilidad de abandonar su trabajo o descender de posición en comparación con los hombres. (McKinsey, 2021)

Estas son tan solo algunas de las razones por las que es todavía más importante invertir en mejores programas centrados en las personas, como el coaching. El coaching ha sido citado por los expertos como una potente herramienta para ayudar a proporcionar a los managers el soporte que necesitan para mantener su resiliencia. Además, el coaching ayuda a los trabajadores, al ofrecerles herramientas y estrategias útiles para que se sientan saludables y felices en su trabajo.

Como afirmó Ben Wilmott, Director de Política pública del CIPD sobre el tema del bienestar en el lugar de trabajo durante y después de la Covid-19, “Los empleadores tienen el deber fundamental de cuidar el bienestar físico y mental en virtud de la Ley de Salud y Seguridad en el trabajo.”

“Creo que una de las principales lecciones de la pandemia y de las herramientas remotas es que han vuelto a situar el foco de atención sobre las personas. Esto abarca desde el trabajo flexible hasta el énfasis en la salud, la seguridad y el bienestar. Las empresas no solo quieren encontrar soluciones que soporten los elementos prácticos y logísticos del teletrabajo, sino también fomentar y cultivar los aspectos humanos del trabajo, que al fin y al cabo son los que hacen que el trabajo tenga sentido y sea satisfactorio. 

– Rosie Evans, Científica del comportamiento senior de CoachHub