Coaching profesional: todo lo que necesitas saber en 2023

Muchas organizaciones se enfrentan a un mercado impredecible que requerirá una rápida gestión de los cambios, así como estrategias y soluciones sistemáticas para catalizar la transición gradual hacia una transformación digital a toda marcha. Además de guiar a los equipos a través de un proceso de gestión de cambios rápido y fluido, los mánagers se enfrentan al desafío añadido de aprender a seguir involucrando y desarrollando equipos que trabajan de forma remota.

Al mismo tiempo, la congelación de las contrataciones y el aumento de la demanda de talento digital están generando presión sobre los socios de negocio de RR. HH. y los responsables de aprendizaje y desarrollo para que elaboren programas que puedan incorporar nuevos talentos y orientar a los existentes con programas de movilidad interna más eficaces.

Tanto las empresas como los líderes y los equipos llevan algún tiempo usando el coaching profesional o ejecutivo que no ha dejado de evolucionar en cada etapa. Y en el entorno de trabajo cada vez más complejo y cambiante al que nos enfrentamos ahora, el coaching profesional está cobrando más popularidad que nunca.

Por eso hemos elaborado esta sencilla guía para mánagers, equipos y líderes, que explica los conceptos básicos del coaching profesional y cómo aprovechar las ventajas que aporta.

¿Qué es el coaching profesional?

Un coaching profesional adecuado es el ingrediente secreto de los responsables de aprendizaje y desarrollo, así como los socios de negocio de RR. HH., para desarrollar grandes talentos, involucrar y retener a las personas de mayor rendimiento y moldear líderes eficaces, quienes, a su vez, disponen de las habilidades necesarias para desarrollar equipos de alto rendimiento.

Aunque todos estamos familiarizados con el término coaching profesional, ¿en qué consiste exactamente?

Según la Federación Internacional de Coaching, el coaching profesional consiste en “asociarse con los clientes en un proceso creativo y estimulante que los inspira a maximizar su potencial personal y profesional”. En el mundo empresarial, se trata de una colaboración a través de la cual los empleados y los mánagers pueden desarrollar nuevas habilidades, crear una carrera profesional definida y mejorar su rendimiento con la ayuda de un coach certificado.

Existen diferentes formatos de coaching entre los que elegir, como el coaching en grupo, el coaching individual e, incluso, el coaching en línea o presencial.

Una de las distinciones en los formatos de coaching es el coaching individual y el colectivo o en grupo. La diferencia entre ambos radica realmente en el objetivo que deseas conseguir.

Si deseas ayudar a una persona de alto rendimiento, a un nuevo mánager o a un ejecutivo a mejorar sus habilidades blandas o a superar ciertos problemas a los que se enfrenta en el lugar de trabajo, el coaching individual es la mejor opción. Sobre todo en esta última situación, será recomendable que esa persona se sienta cómoda y dispuesta a cambiar. Eso solo puede lograrse en un contexto individual.

Si deseas introducir satisfactoriamente un cambio más amplio dentro de la organización, tanto si atraviesas una transición organizativa como si deseas mejorar en el terreno de la diversidad y la inclusión en toda la organización, el coaching colectivo te ayudará a dar forma a las actitudes y mentalidades en esa dirección.

Profundizaremos más sobre los diferentes objetivos del coaching profesional en la sección: ¿Cuándo necesita coaching profesional tu organización?

Sin embargo, ya sea en sesiones individuales o colectivas, el proceso rara vez se desvía del objetivo principal y la definición del coaching empresarial profesional: maximizar el potencial a través de un proceso creativo y estimulante.

Cada estilo de coaching depende de las necesidades y objetivos de la empresa o de la persona que lo necesita; sin embargo, si un equipo o una empresa teletrabaja, la opción más evidente es el coaching digital.

Lo que no es el coaching profesional

Si bien la definición proporcionada por la Federación Internacional de Coaching es sencilla y la idea del coaching profesional puede parecer clara, suele malinterpretarse cuando se confunde con otras formas de coaching.

En primer lugar, es importante explicar que el coaching profesional no es coaching personal. El coaching personal está destinado a aquellas personas que lo necesitan en su vida privada, aunque a veces también incluya el enfoque del trabajo. Por otro lado, un coach empresarial interviene únicamente en el marco de una organización profesional y en los objetivos inherentes a esa empresa.

El coaching profesional no es un tipo de terapia. El coach, a diferencia de un terapeuta, no está allí para prescribir nada, sino para ayudar a facilitar el proceso de trabajo y lograr los objetivos de mejor forma.

Por último, el coaching profesional no es formación. Esta es una confusión habitual. La formación significa que un coach comparte y enseña conocimientos, y luego el estudiante debe practicar o entrenar para dominarlos y aprenderlos. Sin embargo, en el coaching empresarial profesional, el coach trabaja con el cliente o los clientes para ayudarles a mejorar siguiendo sus formas de aprender.

¿Para quién es el coaching profesional?

Ejecutivos

El coaching ejecutivo es quizás una de las prácticas más comunes en las organizaciones. ¿Por qué? Bueno, incluso si demuestras un elevado rendimiento en tu campo o si eres un mánager excelente, cuando llegas al nivel ejecutivo, los intereses cambian de forma significativa.

Como ejecutivo, debes asumir la responsabilidad de gestionar un gran equipo o departamento y, por tanto, eres responsable de sus éxitos y fracasos. Esto puede generar un estrés y una ansiedad adicionales que a menudo afectan al progreso y a la acción.

Por eso, los coaches ejecutivos suelen centrarse en ayudar a sus clientes a desbloquear niveles de autoconsciencia, a definir sus objetivos, a asistirlos en el avance de sus objetivos y, en última instancia, a facilitarles que alcancen todo su potencial, mientras conducen la organización por el camino correcto.

Mánagers intermedios

La orientación del liderazgo es fundamental a la hora de crear un sistema eficaz y sensato para identificar a candidatos con talento y potencial de ascenso dentro de la organización. Sin embargo, según un estudio realizado por Deloitte, el 86 % de los líderes de RR. HH. no creen que tengan una planificación de liderazgo adecuada.

La gestión de los cargos intermedios es quizás la más importante pero la que más se suele pasar por alto en un gran número de organizaciones. Estos mánagers tienen la tarea de supervisar y desarrollar equipos de alto rendimiento, pero ¿adónde van cuando necesitan ayuda ellos mismos? ¿O cuando no consiguen formar al personal júnior para mantener un alto nivel de productividad y rendimiento?

Se presta mucha atención a la mejora de habilidades y el desarrollo del personal sénior o de los trabajadores de primera línea para aumentar la productividad, pero también resulta vital garantizar que los mandos intermedios estén preparados para hacer frente a los rigores de su trabajo.

Para cualquier empresa u organización, el coaching para mánagers intermedios puede sustentar la canalización de talentos y preparar a las personas más capaces para ascender en la empresa, al tiempo que se asegura de que se cumplan los objetivos de la compañía.

Empleados y personal clave

Toda empresa desea que sus empleados trabajen al máximo nivel. No es ninguna sorpresa, se trata simplemente de una necesidad en un mercado tan competitivo. Ofrecer coaching a los empleados puede acercarlos a la visión de la empresa, aumentar su productividad, permitirles realizar más tareas y facilitar que trabajen de forma más eficiente.

También resulta una buena inversión para cualquier empresa proporcionar coaching profesional a todos sus empleados, desde la primera línea hasta los puestos más altos. Los coaches profesionales pueden ayudar a los empleados a dominar las habilidades blandas necesarias para desempeñar sus tareas al máximo nivel y motivarlos para tomar más iniciativas y adquirir mayores responsabilidades.

¿Cuándo necesita coaching profesional tu organización?

Gestión de cambios

La investigación de McKinsey and Company demuestra que el 70 % de las iniciativas de gestión de cambios fracasan. Se debe a una serie de razones, pero, sin duda, uno de los componentes necesarios para una transformación satisfactoria son los embajadores del cambio que ocupan los cargos intermedios, que pueden motivar a los equipos y hacer que los cambios sucedan en sentido ascendente.

Sin embargo, la mayoría de la gente no tiene experiencia como “agente de cambio”. Y, en función de lo arraigadas que estén las prácticas en tu empresa, puede ser aún más difícil de lo que cabría esperar. Este es el caso sobre todo en grandes organizaciones que necesitan un gran grupo de agentes de cambio que trabajen para lograr un enfoque coordinado.

Desarrollo de habilidades blandas

Las habilidades blandas siempre han sido esenciales para el desarrollo de líderes eficaces. Pero actualmente, con la dispersión de los equipos y el teletrabajo actuales, son más importantes que nunca. Los mánagers se enfrentan ahora a nuevos retos, desde mantener las líneas de comunicación en perfecto estado hasta mantener vivo el espíritu de equipo a través de Internet.

A medida que surgen nuevos conceptos como la “fatiga de Zoom” y las personas con hijos se esfuerzan aún más por equilibrar la vida laboral y familiar en casa, los mánagers deben actuar como líderes y proporcionar orientación en estos tiempos inciertos.

Movilidad/carrera profesional

Si bien mucha gente se centra en atraer y contratar nuevos talentos, a veces la retención y la movilidad interna se descuidan, lo que va en detrimento de la organización. Como se ha mencionado anteriormente, invertir en la canalización de talento y brindar coaching a tus empleados actuales puede sustentar la organización desde dentro.

Garantizar que el talento existente en tu organización recibe el coaching, la gestión y la orientación adecuadas garantizará que estos empleados incorporen la cultura de la empresa de la manera correcta y, a su vez, ayuden a la empresa a crecer.

Formación en diversidad

Cada vez más organizaciones se dan cuenta de la necesidad de crear culturas empresariales más diversas e inclusivas. El sesgo inconsciente, nuestras propias percepciones y las convenciones han impedido durante demasiado tiempo que muchas empresas contraten o entrenen a personas de diferentes orígenes, culturas, etnias y géneros.

Muchos estudios demuestran que las mujeres y las minorías obtienen menos oportunidades de mentoría y desarrollo profesional, lo que significa que los equipos ejecutivos y de liderazgo siguen siendo en gran medida homogéneos. Por ejemplo, según un estudio de Deloitte, las mujeres y las minorías siguen ocupando solo el 35 % de los puestos ejecutivos de alto nivel en la lista Fortune 500.

Tanto si deseas ayudar a tu equipo de liderazgo a afrontar nuevos retos, adaptarse a nuevas experiencias e incorporar un grupo de personas más diverso, como si simplemente aspiras a crear oportunidades de desarrollo profesional específicas para distintos talentos, el coaching profesional puede resultarte y te resultará útil.

Cómo encontrar al coach profesional adecuado para tu organización:

Cuando decidas que el coaching profesional podría resultar útil para ti o para tu organización, será importante que dediques un tiempo a entender bien qué clase de coaching necesitas e investigues qué coach o plataforma de coaching son los adecuados según los resultados que esperas obtener.

A continuación se ofrece una guía paso a paso que te ayudará a elegir al coach profesional adecuado:

1. Decide qué formato de coaching será el mejor para ti o para tu empresa

El primer paso es decidir cómo deseas utilizar el coaching profesional y que el coaching se lleve a cabo. Por ejemplo, si deseas sacar el máximo partido de un equipo o de varios equipos que trabajan en un gran proyecto, es probable que el formato de coaching en grupo sea la mejor opción porque utiliza las habilidades y experiencias del grupo, agrupando los recursos para hallar la mejor forma de trabajar en equipo.

Si deseas sacar el máximo partido de ti o de una persona clave de la organización, el coaching individual será lo mejor, ya que se centra en mejorar a la persona y en comprender cómo trabaja, para que ofrezca un rendimiento más eficaz.

Ahora bien, si todos tus empleados teletrabajan, la elección natural sería el coaching profesional en línea. Resulta la opción más adecuada para los empleados que trabajan en remoto, ya que el coaching en línea suele ser flexible y puede adaptarse a los horarios de cada persona.

2. Busca a alguien con la experiencia o la certificación adecuadas

Tal vez te resulte obvio, pero en un mundo lleno de charlatanes, el sector del coaching profesional se ha visto perjudicado por personas que lo ejercen sin la certificación, el conocimiento y las experiencias adecuadas para trabajar contigo o con tus empleados.

De hecho, existen numerosos ejemplos de coaching profesional que ha salido mal. Algunos de estos supuestos coaches no disponen de los conocimientos o la formación que se necesitan para afrontar los rigores del entrenamiento psicológico apropiado. En estos casos, no han tratado realmente los problemas ni ayudan a sus clientes de la forma adecuada para convertirse en empleados mejores y más felices.

En cambio, sí ha habido casos en los que coaches poco preparados han acabado por reforzar conductas negativas en sus clientes al tratar los síntomas en lugar de las causas. Y si este cliente ejerce un puesto ejecutivo o de alta dirección, podría tener consecuencias nefastas para toda la organización.

Por lo tanto, asegúrate de que, al buscar un coach profesional, te tomas el tiempo necesario de averiguar que disponga de las credenciales adecuadas para ejercer su labor.

3. Ten una idea de lo que deseas mejorar

Es fácil decir que te gustaría solicitar los servicios de un coach profesional para desarrollar todo el potencial tanto de la plantilla como de la empresa. Sin embargo, si no sabes exactamente lo que deseas mejorar o dónde deseas ver esas mejoras, es probable que acabes malgastando el tiempo y el dinero.

Por eso resulta primordial que evalúes lo que deseas obtener de los servicios o plataformas de coaching profesional. ¿Deseas formar a personas clave? ¿U organizar un cambio en la organización? Determina cuáles son tus necesidades con sinceridad y, a continuación, elige.

4. Comprueba si encajáis bien

Por último, no hay una solución que se adapte a todos en el coaching profesional; a veces la relación entre coach y cliente simplemente no cuaja y, por tanto, tus objetivos no se cumplirán. Pero no te preocupes. Forma parte del proceso.

Concede a tu coach profesional un periodo de prueba, mide la eficacia de sus resultados y decide si deseas continuar o cambiar de dirección. La elección siempre depende de ti.

Reflexiones finales

El coaching profesional puede ser muy útil para ti o para tu empresa, ya que te ayudará a descubrir el potencial y a sacar el máximo partido del talento de tu plantilla. Solo debes recordar mantenerte alerta y consciente a la hora de elegir un coach profesional, y dedicar un tiempo a entender realmente lo que necesitas. De esta forma, aumentarás tus probabilidades de éxito, pero eso ya lo sabes.

Sigue adelante con esta guía y encuentra el coach profesional, el modelo o el programa de coaching adecuado para ti mientras disfrutas del proceso.