La mejor manera de abordar el bienestar de los empleados es un enfoque personalizado

Ocuparte de tu bienestar mental en el trabajo supone un reto. Tan solo sacar el tema requiere un valor enorme. No obstante, se ha revelado que el 78% de los empleados se ha sentido perjudicado en su bienestar mental (Oracle. 2020).

Lo último que quiere un empleado al expresar sus necesidades es sentirse estigmatizado o en riesgo de perder su trabajo. Sin embargo, no expresarlas solo le hace acumular más estrés, lo cual afecta a su productividad en general, a su salud física y a su bienestar emocional. Según un estudio reciente de McKinsey & Co., “Los factores generadores de estrés en el lugar de trabajo, como trabajar muchas horas, la inseguridad económica, la dificultad de conciliar familia y trabajo, y las altas exigencias en el puesto de trabajo, son tan perjudiciales para la salud como ser fumador pasivo” (McKinsey, 2020).

La mala salud mental cuesta a los empleadores miles de millones cada año. Más recientemente, sin embargo, se ha registrado un aumento de las empresas que invierten en programas de bienestar para sus trabajadores. Los programas de bienestar de los empleados han servido en gran manera a las empresas para crear entornos con buenas prácticas de salud, mejorar la concienciación de los trabajadores y cambiar los comportamientos negativos. No obstante, muchos de estos programas no se adaptan a las necesidades de cada individuo y a veces están basados en enfoques anticuados. Además, con la aparición de la pandemia de Covid-19, mantener a los empleados comprometidos y felices mientras teletrabajan ha planteado una serie de retos tanto para las organizaciones como para los líderes. Esta es una de las muchas razones por las que el coaching digital es una herramienta valiosa para el cambio y el leadership transformativos.

Las claras ventajas de bienestar que aporta el coaching personalizado

• Desarrollo de una mentalidad positiva: Desarrollar habilidades de resiliencia y aguante ayuda a los coachees a replantearse positivamente su mentalidad actual, lo cual les permite disfrutar de una vida mejor y prosperar en su trabajo.
• Mayor motivación: La motivación se activa mejor y resulta más efectiva cuando tiene sentido a nivel individual.
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• Mejor comprensión: Un programa hecho a medida para cada persona permite al coach proporcionar estrategias útiles y la información más adecuada para el coachee y su experiencia.
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• Aumento del compromiso: Mediante la autorreflexión y el refuerzo positivo, los empleados pueden encontrar sentido al trabajo que desempeñan.
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• Mejores resultados: Permite ahorrar costes de atención sanitaria. Además, los mejores resultados de salud para los empleados y sus familias se traducen en un mayor nivel de productividad, retención e impacto.

La gente quiere experiencias personalizadas

La personalización es importante, especialmente en estos tiempos impredecibles, en los que las personas se sienten aisladas y los equipos están más desconectados que nunca. Puesto que todo el mundo está viviendo experiencias similares (p.ej. confinamientos, teletrabajo, etc.), parece que los empleados dudan más a la hora de hablar de los problemas o retos mentales a los que se enfrentan al trabajar desde casa. Antes de la pandemia, el Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD) informó de que solo el 43% de los empleados se sentía cómodo hablando de problemas de estrés incontrolable o de salud mental con su empleador o manager. Además, los managers eran reacios a abordar a sus empleados y no estaban seguros de sus responsabilidades con respecto a informar sobre trabajadores que estuvieran sufriendo algún problema mental (CIPD, 2016).

Con el coaching, las personas pueden ser ellas mismas y hablar libremente. El coaching es altamente confidencial y ofrece a los coachees un espacio abierto en el que pueden hablar de los temas más importantes para su crecimiento personal y profesional. El coaching personalizado aumenta la capacidad de los empleados de sentirse relajados y valiosos y de pensar con claridad. Tener una persona neutral con la que hablar permite a los empleados compartir sus emociones de forma apropiada y constructiva. Con claridad y seguridad mental, un empleado puede ser transparente con el empleador sobre su salud mental y su situación de estrés. Éste no siempre es el caso en los enfoques basados en el aula, ya que cada empleado se comporta y toma decisiones de forma diferente. Por tanto, si adaptas tu programa a las necesidades de cada trabajador, éstos pueden maximizar su potencial y ofrecer el máximo nivel de rendimiento y calidad.

Los líderes también se encuentran en una posición interesante, ya que, al no poder observar el comportamiento de sus empleados a diario, deben confiar en reuniones ocasionales por videoconferencia y medir los resultados. Esto ha sometido a los líderes a una gran presión para encontrar formas creativas de mantener comprometidos y felices a los empleados, además de sus obligaciones directivas habituales. Con el coaching personalizado, los managers pueden desarrollar su capacidad tanto didáctica como de leadership para generar un cambio transformativo. Ello incluye mejorar la comunicación entre los miembros del equipo para que puedan alinear sus esfuerzos de forma efectiva y trabajar juntos de manera más eficiente.

El coaching proporciona un proceso fluido que ayuda a garantizar que los equipos directivos fijen objetivos cada semana basados en mejores prácticas. Al trabajar solo en algunos de sus objetivos cada semana, se garantiza el crecimiento y la resiliencia de los líderes. Los líderes que trabajan en sí mismos de forma constante tienen una mayor capacidad de mejorar el compromiso y el espíritu de equipo.

Responsabilidad corporativa

• Si no se gestiona la salud mental en el trabajo, se corre el riesgo de dañar la marca del empleador y de tener demasiados pleitos costosos.
• La gestión positiva del bienestar mental puede formar parte de un programa de responsabilidad corporativa.

El coaching mejora la vida de los coachees

El coaching personalizado mejorará y hará crecer tu cultura de empresa. Con el coaching digital, se trata de motivar a los trabajadores y de mejorar sus capacidades de aguante y su recuperación tras superar situaciones de alta exigencia. A continuación, enumeramos algunos de los efectos:

• 9 de cada 10 personas le encuentran sentido a su trabajo después de una sesión de coaching
• 7 de cada 10 empresas consideran que el coaching mejora el espíritu de equipo
• 50% aumento de la conciencia de uno mismo
• 60% aumento del compromiso

El coaching se basa en los puntos fuertes, y la misión del coach consiste en descubrir cuáles son los puntos fuertes de los coachees y cómo pueden utilizarlos mejor. Centrarse en los puntos fuertes permite al coachee sentirse comprometido. Aplicar nuestros puntos fuertes nos permite replantearnos y reevaluar los retos y, finalmente, nos proporciona una dosis estable de bienestar para crear mecanismos de aguante positivos.

Cómo funciona el coaching:

Mediante una conversación estructurada, el coachee se involucra en una charla profunda sobre su realidad y su bienestar. El coach escucha activamente y orienta al coachee respecto a las principales áreas de interés que le parecen más acuciantes o difíciles o a un área que puede proporcionar el cambio más sistemático. Una vez determinados los objetivos de crecimiento, el coach y el coachee desarrollan acciones específicas de forma colaborativa. Entonces, el coachee sigue y monitoriza su progreso y determina qué resultados desea obtener en la próxima sesión de coaching.

Diferencias entre la terapia y el coaching

Factores como un entorno de trabajo saludable, el compromiso y el estrés desempeñan un papel muy importante en el bienestar de un empleado. Aquí es donde ayuda el coaching digital. El coaching digital está hecho a medida para cada persona y permite personalizar los objetivos y el rendimiento de cada uno a lo largo del proceso.

A menudo, los líderes proporcionarán respuestas rápidas, como el ejercicio o la terapia, en lugar de enfoques orientados a hallar una solución, como el coaching. Si bien el ejercicio y la terapia son métodos excelentes para mejorar el bienestar mental, sus ventajas no siempre pueden aplicarse al lugar de trabajo. La terapia se centra en traumas pasados y trata problemas mentales, mientras que el coaching digital está orientado a encontrar soluciones y se centra en el futuro. Además, la terapia tiende a poner el foco en el análisis, mientras que el coaching se centra en la activación de recursos destinada a recordar al cliente sus puntos fuertes, habilidades y el soporte disponible.